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中移在线X略

一、项目名称 略2017年客服系统HP小型机维保项目

二、采购内容 本次计划采购客服系统HP小型机维保项目，其中包括2台Superdome、2台RX8640小型机设备的维保服务。具体服务内容如下： (一) 服务范围 2台Superdome、2台RX8640小型机硬件维保服务； 同时提供7*24小时软件技术支持服务。 (二) 服务响应时限要求 1. 系统故障：对主机故障或与主机相关联的系统故障，可通过电话方式取得技术支持服务。略故障申告后应于15分钟内由相关工程师做出略理，同时应根据买方要求立即派遣工程师并在规定时限内略，提供略理服务。 2. 故障分析：在系统略后，略持续跟踪，并略分析，在3个工作日内完成故障分析，并提交故障信息对故障报告。 (三) 其他服务要求 1. 系统升级服务：略的软件升级服务，包括补丁安装及软件版本升级，同时负责实施系统升级服务、配合系统升级完成后的测试，提交系统升级报告及测试报告等服务。 2. 硬件服务：系统发生紧急故障时，及略理，通过多种渠道在规定时间内提供技术支持服务。 技术支持服务：制定专职技术支持人员，提供故障诊断，故障诊断、略等全方位的技术支持服务，略系统巡检及时输出系统检查报告。提供略理方案等技术资料。 包段 产品名称 产品单位 需求数量 包1 其他设备维保 项 1.00

三、供应商名称 X嘉合略

此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

联 系 人：王女士

联系电话： ##

邮 箱： ## @139.com

采购人/招标代理机构：略 公告发布时间：2017年#月#日

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