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招标公告名称： (略) 2018年客户满意度调查及营业厅暗访项目 创建时间日期： *** 15:51:08
招标文件发售起始时间： *** 08:30:00 招标文件发售截止时间： *** 16:00:00
招标公告

本招标项 (略) 2018年满意度调查及营业厅暗访服务项目（招标编号：JLWR *** -DX039），招标人为 (略) (略) 分公司，招标代理机构为 (略) (略) 。 (略) 人自筹，资金已落实。 (略) 条件， (略) ，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. (略) 内容

1.1 项目概况

(略) 2018年客户满意度调查及营业厅暗访。

1.2 招标内容

本次招标的服务名称、期限、内容如下：

序号
 产品名称
 内容
 服务期限
 
1
 综合满意度调查
 调查全省（含行业）综合客户满意度、NPS情况，查找影响客户感知的重点问题，全年开展四次，每季度一次。
 自合同签署生效之日起4个季度
 
2
 营业厅暗访
 每 (略) 总数量不少于 (略) ，年度总量至少900个。厅店覆盖标准为电信 (略) ，至少每季度1次，社区（市区）店每年2次，社区（外县及乡镇）店每年1次，专营（ (略) 市区）店每年覆盖率为50%。
 自合同签署生效之日起4个季度
 

1.3 本项目不划分标段。

1.4 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为80万元（不含税）人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织， (略) 代理机构。投标人应具 (略) 资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于200万元（含）人民币。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人， (略) 项目投标。

2.1.3投标人有较强的数据整理与分析能力，有能力提供具备高价值的调查及暗访分析报告。有 (略) (略) (略) * 。2015年-至今同类项目业绩总金额须达到100万元（含），需提供同类项目合同予以证明。

2.1.4本项目要求投标人满足以下财务要求:须提供2016年财务审计报告或财务报表。投标人为增值税一般纳税人，能够开具6%的增值税发票。 (略) (略) 必需的资金、设备和专业技术支撑能力。

2.1.5本项目要求投标人满足以下信誉要求:在近三年无违法经营记录，具备法律法规规定的其他条件。

2.1.6本项目不接受联合体投标。

2.1.7其他要求：投标人对投标文件的真实性负完全责任，若提供虚假信息，取消项目中标资格。投标人必须保证上报材料的真实性， (略) 保留核查的权力，对于 (略) 为，投标人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内骗取中标情形的；

（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在与 (略) 或其他电信运营商 (略) 过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8） 相关产品在 (略) 或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

3. 资格审查方法

(略) 资格后审， (略) 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

1.1 纸质招标文件获取

1.1.1 招标文件获取时间： * 日至 * 日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8时30分至11时30分，下午13时00分至16时00分（ (略) 时间，下同）。

1.1.2 招标文件获取地点： (略) 市东南湖大路 (略) 国际大厦B座15楼。

1.1.3 招标文件获取方式： (略) 文件。

单位介绍信(授权委托书)并加盖公章；

经办人身份证原件；

营业执照副本复印件并加盖公章。

1.1.4 招标文件每套售价 * 佰元人民币，售后不退。

1.2 电子招标文件获取不适用。

2. 投标文件的递交

2.1 纸质投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为： * 日9时00分。

2.2 投标文件递交地点： (略) 市东南湖大路213 (略) 辅助楼2楼203会议室。

2.3 电子投标文件的递交：不适用。

2.4 本项目将于上述同一时间、 (略) 开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

2.5 出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

2.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

2.5.2 未按照招标文件要求密封的；

2.5.3 (略) (略) 文件的。

3. 投标人注册

3.1 (略) 文件后10日内，通过 (略) (略) 完成供应商注册。

3.2 (略) 址：https:/ *** ，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

电 子  邮 件： * q.com

开 户  银 行：中国 (略) (略) (略) (略)

账        号： ***

                                       招标代理机构： (略) (略)

                                         * 日